“太方便了！以前需要到政务大厅排长队办理的业务，现在到镇上当场办理，几分钟就能办完。”在吴忠市利通区金星镇便民服务中心窗口工作人员的帮助下，来自金塔社区的张大爷快速便捷地办完了城乡居民养老保险登记，他对便民服务中心连连点赞。

  今年以来，为深入推进乡镇“一窗受理”受理改革，利通区审批服务管理局将乡镇各政务服务领域业务纳入“乡镇一窗”系统，推进养老保险参保登记、新生儿参保登记、高龄津贴发放、生育登记等60项政务服务事项，在乡镇便民服务中心“一窗”综合受理。

  金星镇便民服务中心主任马娟说：“乡镇‘一窗受理’改革有针对性解决了群众‘急难愁盼’的事情，在家门口就可以办理的一站式服务，大大节省了群众办事流程，提高办事效率，持续提升群众的获得感和幸福感”。

  全面升级乡镇“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，利通区将12个乡镇和134个村（社区）的便民服务办事大厅的实景门头照片、地理位置、联系方式等政务服务资源信息整合到线上地图中；同时，将乡镇办理的社会保障、医疗保障、民政残联、卫生健康、就业创业等6大类便民服务事项的14项相关办事细则，全部纳入利民慧通“我查事项”专项服务公示，并嵌套“兰花帮办”功能，让办事群众只需点击“电话”图标就能联系到“兰花帮办服务专员”，获得政策咨询、问题解答、流程讲解等精准全面的办事攻略；必要时还会开展上门服务，实现政务服务触达群众家门口。

  据了解，截至目前，利通区升级后的乡镇“一窗受理”系统已累计服务群众8900余人次，办理业务5873件次。下一步，利通区将继续加强“一窗受理”系统的应用和推广，通过“让数据多跑路，让群众少跑腿”，持续提升政务服务能力和水平。（张嘉悦）